什么是银行POS调单，处理流程是什么

“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，解答如下：

一、'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”，

在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。

“调”这个就不需解释，调取的意思。

二、为什么要调单？

其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单是一种争议交易的处理。持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交申请，发卡行会对收单方发起调单。调取原始交易凭证证明持卡人当时真实的交易场景，确认消费，或者是进行责任划分凭证。

三、调单的流程？

A．发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：

发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需，还要提供联系方法。

B．中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

C．收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容： 交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易 地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

D．中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。

四、假如调单过程中没有单据有什么后果？

看一个案例就好了！虽然案例不能代表全部，但是也是个参考！ 商家遗失签购单赔了10万元

去年5月1日，一位客户到家具点店后选了一批家具，随后，该客户用某银行信用卡在店里的POS机上分两次刷了卡，数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”（化名）。然而，令商户始料未及的是，这名姓章名阳的男子在银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。由于商户保管签购单不善，被判赔银行50000元。

综上所述：签购单敬请商户保留至少1年以上，或定期交给POS服务商保管。