银行客户经理必备的五个素质之五--纳新意识

纳新就是接纳新事物的意思，从三个方面来说说

第一个是粗浅的字面解释，纳新就是要学会接收不同，在客户经理这个层面包括接纳不同的工作方法，不同的工作理念。

公司内部都会有各种途径和平台，来让经验和方法得以展现，以作者公司为例，小微有师傅培训机制，新入职的客户经理，行里都会分配一个老客户经理来手把手的教，。也有行内论坛这样的一个途径，让优秀客户经理以案例的形式分享自己的做法，公司也会不定期的开座谈会，把那些做的好的信贷员请过去，和大家分享他的心得。但信任一般都有心高气傲的毛病，作者那个时候就觉得难以理解或者嗤之以鼻，但在眼高手低之余，也听从劝告留了一个心眼，还是有意识的把别人在论坛上分享的案例，方法，经验存档，以备后用，后来工作闲暇之余，碰到困难的时候，会去翻一翻，也就慢慢体会到他们的高深之处而且工作经验的增加，也越来越意识到闭门造车会受制于个人能力，只有放开眼界，放平心态，肯去接纳不同的工作方法，加以总结利用，方能获得长久的提升。

第二个是主观层面的解释，纳新就是要能接纳新鲜的事物，在客户经理这个层面包括接纳新工具，接纳新理念。

举个具体的例子，做小微客户经理的时候，主要的营销方式是扫街，扫街效率低，也只能在传单覆盖到客户进行交流，那个时候微信刚开始流行，我就琢磨利用微信附近的人功能，把我的痕迹留在那里，这样及时我不在商场了，商场的客户也会找到我和我咨询，当时微信这一功能比较受欢迎，有很多客户通过这个途径和我咨询，当天就有客户咨询。还有一个是利用QQ群的功能，我找到包头本地一些商户群，里面有做烟酒批发，烟花零售，糖茶批发的等等，我直接在群里刊发广告，为客户做解答，客户的反响也非常的好。

第三个，说的要离题一些，说说纳新意识的重要性，通俗一点，就是增加屌丝客户经理的竞争力。

大家一样的业务指标，有关系，有资源的容易完成，但富二代，官二代毕竟少数，大部分都是屌丝级别的劳模，新技术，新理念，给了客户经理不仅仅给了更多的营销途径选择，也给了更多的展示空间和发展机会。说个具体的，如果客户经理在银行机构之间跳槽或者是金融机构之间跳槽，往常在银行机构任职，更多是对客户经理资源的要求，对客户经理技术和经验的要求反而不重要，金融脱媒，互联网普及，银行牌照放开，催生了互联网金融，民营银行等新的行业和机会，这让具备技术和经验的客户经理有了发挥价值的空间，有了更多的就业选择，客户经理的资源不足反而成为其次，客户经理的经验和技术成为其最大的竞争力。