怎样做好小微客户经理

《怎么样做好小微客户经理》是根据作者在知乎上的一个回答改编而来，知乎上一个金融科班出身的网友，马上要到银行做小微贷款，刚从大学毕业社会经验不足，再加上对小微客户经理这个岗位比较陌生，因此向网友求助能做好小微客户经理的方法。作者结合自己近5年的小微客户经理工作经验，简要和大家简单分享下对于小微客户经理需要具备怎么样的素质的看法。

1，目前大多做小微贷款的银行，都师承德国IPC的技术，这套技术简单来说，就是重点关注客户某几个财务因素，并通过简单的三个财务报表来客观反应客户的贷款偿还能力，因为技术易学易用，让各家银行无需专门招聘财务，金融专业出身的毕业生来做信贷员，所以很遗憾的告诉楼主，专业出身对于你做小微客户经理没有更多的帮助。所以也能很高兴的告诉更多非专业出身的朋友们，小微客户经理不能算是一个“专业性”特别强的岗位，一般经过个把月的培训都能顺利上岗。

2，小微客户经理属于销售岗，需要和文化水平较低的各行各业的小微客户打交道，因此更注重作为销售人员的基本素质“亲和力”和“沟通能力”，这在人员招聘和人员内部培训的时候会被着重考量，招聘的时候会通过几个简单的问题，通过第一印象来看你是不是“随和”的人，通过“情景模拟”来考察你的基本沟通能力。

3，小微客户经理需要有基本的数据判断能力，这是日后业务的实际需要，招聘的时候随机问你几个数据测算问题，后续的培训期会根据具体的客户来培养你对存货，销售，费用的快速核算能力，以求能达到在实际业务操作中，快速判断客户客户有多大的偿还能力。

4，小微客户经理要有强的职业操守，职业操守是啥，就是不那么“上道”，小微信贷比较特殊，决定客户能否发放贷款的关键信息都需要信贷员去实地考察，基本上就是”信贷员说了算“，因此信贷员的职业操守非常重要，在招聘的时候，小微客户经理多选择刚毕业的大学生，这些毕业生涉世未深，胆小怕事儿，就是一张“白纸”，便于洗脑和管控。

5，小微客户经理要有强的“营销能力”，银行考核多从"笔数”考核小微客户经理业绩，所以如何去获取大量的客户成为你刚入职最需要关心的问题，陌生拜访，拿着传单扫街必不可少，这个时候最需要的就是坚持，小微客户的营销没有其他更高级见效的方法，所以需要楼主能吃苦，耐得住性子，在无聊的营销中，不断积累，总结方法，获得自己最原始的客户积累。

6，有的网友谈到了，小微企业的核心在于”企业主“，因此客户经理调查的关键在“企业主”，这句话没有错，但作者认为切不可作为自己的工作方法，可以想象作为一个刚上社会的毛头小子，社会经验基本来自电视剧，能玩的过那些江湖老油条？所以工作怎么做，要完全按照操作流程，该问的问，需要提供的就让他提供，切不可自作聪明，随意判断别人，不然会吃很大亏的。

7，小微客户经理所做的工作是整个授信流程中的一环，既要能拿住客户，在客户群里建立”个人品牌“，也要能和行内管审批的，管放款的聊得来，给他们留下负责，靠谱的印象。作为客户和银行沟通的“协调人”，里外都要吃的开才行。

就说这么多吧，如何能做好小微客户经理，归根结底，别无他法，认真，用心就行，再详细的，一时半会儿谈不完