扫街营销中该和客户聊什么

在扫街营销中，和客户的交流必不可少，但该和客户聊什么，才能让你和客户的沟通即得体大方，又能有价值，有收获。

作者在实践当中总结了聊天的三个原则“无话不聊”“非聊不可”“千万别聊”。在这三个原则的指导下，可以和客户随意侃大山，保证越聊越有意思。

第一个原则：“无话不聊”原则，我们扫街的第一目的在于和客户混个脸熟，给客户留个好印象。这是创造销售机会的基础，而只有通过更长时间的交流，更丰富的谈话内容，才能让客户对你印象深刻，因此，在和客户的交流中才有了“无话不说”的原则，就是和客户可劲儿的聊，客户爱聊什么，你就和他聊什么，和老年人聊他家孙子，和年轻人聊聊游戏，和大姐聊聊家里的事儿。

第二个“非聊不可”原则，可以什么都聊，但所说的内容价值不一样，有的内容必须说，因为我们出来扫街的最终目的在于获得客户，所以涉及到我们身份，我们是干什么，我们的作用，必须要向客户传递。但和客户聊这个也有技巧，最普通的客户经理是直接介绍，说我是包商银行的，我是干啥的，有啥需要就找我，而稍微有经验的客户经理则善于引导话题，和客户聊天过程中“不自觉”的就聊到了客户经理身上，聊到了贷款上。大神级别的客户经理则是“润物细无声”，全程没有主动提及，也没有直接聊业务话题，感觉完全是陪着客户聊，但聊下来，该传递的信息都能传递，这个境界，需要信贷员多多实践，从中细细品味。

第三个是“千万别聊”原则，有的话题是真的不能聊，千万不要涉及，尤其是那些可能会给客户留下你不太靠谱，不值得信任，专业度不够的话题。比如不要在客户面前开过分的玩笑，这个度需要把握，亲和力得有，但也不能让客户觉得你太随意。还有在客户面前适当的“稳重”和“严肃”也很有必要，如果在客户面前，肆意挥洒情绪，抱怨社会，抱怨工作，即使客户当面应和了你，心里头已经给你打零分了。

这个就是扫街时，和客户聊天的三个原则，什么都能聊，但有的不能聊，还有的必须聊。