信贷员“扫街营销”如何开场

扫街营销方式，实用而且上手快，在陌生的环境，面对陌生的客户，如何开场决定了整个营销的质量和效果。

笔者多年经验，如何开场的关键在于，信贷员如何识别营销情境和客户情绪，然后进行恰当的应对，下面详细道来。

首先是识别所处的情境，

当信贷员一进店的时候，客户会处于三种情境第一是很忙，忙于生意，第二是无聊，打发时间，第三是很闲，无所事事。

第一类客户，最恰当的方式是应该给予足够的尊重，等待客户忙完后进行交流，中间插空给客户塞传单的做法，最不可取，甚至是直接打断客户，强硬的进行推广。

第二种无聊的客户，虽然不在做生意，但亦忙于自己的事情，最恰当的办法仍旧是“稍安勿躁”，在客户私事结束之后，在给与耐心的解答

第三种无所事事的客户，这是信贷员最愿意接触的客户，这个时候的客户会很容易接受你的营销。一般出去市场我会选在上午9点到11点，下午3点到5点，这个时候的客户，大部分都不忙，都无所事事，都愿意和你仔细聊聊。

挑对了时候，还得挑对人，这个时候信贷员识别客户情绪的能力很重要。

我们进店以后，客户会表现出三种情绪，有兴趣，无兴趣，没表情。这些情绪有的是由信贷员引发的，比如一看你进来对你有些预判断，由此产生了先入为主的情绪，还有的是客户自身的原因，在你来之前就一直存在。那么如何对付各种情绪呐？

第一种，有兴趣，客户的表现出兴趣原因有很多，可能是她自己心情好，还有是性格好，还有可能是看你长的精神，穿的利索，就想和你聊聊，无论出于哪种理由，面对表现出兴趣的客户，这个时候就是该采用最常规的营销方法，马上介绍：我是谁，我是干什么的，我能帮你什么。

第二种，没有兴趣的客户，客户没有兴趣的话，千万不能粗鲁的进行强硬营销，不然没等和你做生意呐，就激发了客户的逆反情绪，这种情绪会蔓延到你的产品上，强烈抵触之下，试想下都不会有太多的好结果。所以这个时候呐，要想些小技巧，我前文提到的“角色转化法”就是好方法，以消费者姿态出现，借着客户的轻松情绪，顺道进行营销，会是非常好的翻盘技巧。

第三种，没有表情的客户，这个时候客户自己的情绪以及对你的情绪是没有流露出来的，信贷员需要做的就是让客户赶紧“现原形”，作者常用的方法就是先试探下，比如和客户简单说下“发个传单把”，然后注意观察客户的反应，如果眼神里有兴趣，那么就按照第一个，进行，如果客户很直接的表现出了无兴趣，那么就以最快的速度结束营销活动，仅仅是告诉客户你的身份和你要干什么，不能再和客户扯长了聊。

这个就是扫街营销中如何开场，作者个人的看法，关键的理念在于识别客户所处环境和客户的情绪，然后进行应对，经常扫街营销的朋友们，可以去试试，对于提高营销的效率，保证有立竿见影的效果！