微贷客户经理必看-角色转化营销法

对于经常扫街的客户经理来说，用“生硬”“唐突”“尴尬”“抵触”“防备”几个词来形容和客户的交流过程最合适，为什么会出现这样的情况？大概有这么几种解释，对于客户来说，每天在店里都要接受不下数十张的营销广告，客户的烦躁情绪很重，基本上你一进门，客户就已经不耐烦了。而且如果你所推销的东西，客户没有这方面的需要，他就更加没有兴趣，及时客户稍有兴趣，作为销售人员的我们，解释的复杂些，他在忙一些，就很难保持继续沟通的耐心，因此在大部分的扫街营销当中，就会产生开始所说道的那些气氛。

在实践当中，我们会发现，当我们以“消费者”角色，出现在客户面前的时候，客户的情绪最少，对你后续的行为会产生较大的耐心和兴趣，因此，我们可不可以先扮演“消费者”的角色，在适当的时候在展现“销售者”的角色，是不是能让沟通的效率更高效一些

这个就是今天要讲到的“角色转化营销法”。

一般来说，在扮演了”客户的客户“角色之后，我会使用两种办法来进行转换，第一种就是直接转化，在消费之后，客户的情绪和气氛会相对轻松，驾着客户的这个情绪，我会顺便递传单上去，对客户说：“正好给你发个传单”。这种方式，比起直接到店里硬生生的塞给客户传单，效果显而易见。

第二种是被动转化，就是从言语上和行为上进行“欲情故纵”的表演，比如一般到店里见客户的时候，我都有标配，手里提一个大袋子，手上捏一叠传单，非常明显的像个推销员，在到客户店里消费的时候，不用我主动说，客户就会主动问，“发啥呐？”“包商银行的？”，这个时候我把传单递出去，不是主动给了了，而是成了客户问我要。还有一种是言语上的诱导，比如到超市里买瓶可乐，付完款后自言自语一句“还有这么多”，客户这个时候就被勾起了兴趣，一般会和我说“啥东西了，给我看看”，这个小技巧叫”顾左右而言它”，比起前面直接的角色转化或者直接的营销，第二种方法，完全是顺着客户的思路和问题去营销的，表面上看，我们在被客户带着走，实际上我们设计了全程，形式上不重要，重要的是我们向客户传递了我们想说的信息。

所有的营销方法都着眼于提高效率，或者同俗的说就是提高“转化率”，“角色转换营销法”就是从实践当中来的小技巧，容易理解，也容易上手，搞销售的朋友们，可以按照这个思路去试试