客户经理必备的五个素质之二 借力意识

作为银行的一线从业人员，工作实际就是将自身的资源，经验变现的过程。在应聘银行客户经理的时候，银行更喜欢那些有从业经验的，更喜欢那些有客户资源的，这就是看重其背后的经验，资源。官二代，富二代毕竟是少数，大部分客户经理都得靠自己的努力起家，但新人毕竟资源有限，交际的圈子比较窄，工作经验不足，往往很难开展工作，如果这个时候如果能学会借力的话，会很好的弥补自己的不足，让工作更容易做。

下面分别从和领导借力，和同事借力，和客户借力三个方面来具体分析。

借领导之力，其实是借用领导的资源，领导交游广阔，人际关系广，客户经理如果能借用领导的资源发展业务的话，会让客户经理的战斗力几何级别的提升。在金融机构上班的都有这样的感受，单位里往往有两种人，一种是埋头苦干专注做业务的，一种是在领导身边鞍前马后的人，往往最有发展的是第二种人，对于这两种方式我不做道德批判，第二种客户经理，其实就是善于借用领导之力，和领导处好了关系，往往能沾领导的光，领导会把他的朋友和客户介绍给你。如果仅就业务营销效率来讲，维护领导比起客户经理自己奋斗要高很多，所以客户经理应该客观看待借力领导这一方式的作用。

借同事之力，其实是借鉴同事的经验。职场菜鸟，工作经验不足，客户难缠，业务难做，如果光靠自己的实践，局面很难有改观。如果在努力之余，懂得向同事学习，借同事之力的话，会让你成长更快。如果同事做成的事情，就去学习他们的经验，琢磨原因，同事有过错的事情，就去借鉴经验，牢记教训。这个是客户经理主动向同事借力，还有一个就是被动的借力，如果你能讨得同事喜欢，让同事觉得你是一个有趣的人的话，你有问题了，有困难了，同事会主动去帮助你的，这个怎么操作，根据情况各有不同，但不论在任何单位，面对任何同事，获得人气都有两个共同的原因，一个是谦虚，一个是热情，需要大家在工作中细细品味。

借客户之力，其实是借客户的关系。做小微信贷的客户经理都有这样的经历，初期客户来源主要是通过自己扫街，发传单等方式直接营销而来，当客户有了一定的积累以后，客户的主要来源就成了老客户的推荐。借客户之力，就是有意识的让客户介绍这一方式固定下来，并更加深入。在业务实践中，贷后回访就是借客户之力最好的途径，回访中会和客户聊天，吃饭，这个时候会让客户把他的朋友，同行叫来一起活动，为销售制造机会。

客户经理初期难做，如果学会借力，学会借别人的资源，别人的关系，别人的经验，别人的智慧，会获得更快的成长速度。